Maturalac Costa Brava

Busom i avionom u povratku
Cijena od:
4.650,00 kn
Destinacija: Azurna obala, Barcelona, Lloret de mar
Broj dana: 7
Polasci: 20.8., 24.8.
Maturalac busom u polasku, povratak avionom
Program za školsku godinu 2018.- 2019.
Program putovanja

1. DAN       MONACO, AZURNA OBALA

Sastanak grupe na parkiralištu muzeja Mimara u Zagrebu u ranim jutarnjim satima. Noćna vožnja kroz Sloveniju i Italiju u smjeru Francuske. Dolazak na Azurnu obalu. Odlazak prema kneževini MONACO. Razgled kneževine: MONACO, LA CONDAMINE, MONTE CARLO. Posjet parfumeriji GALIMARD u mjestu EZE. Panoramski razgled Nice: KATEDRALA, TRG MASSENA, ENGLESKA PROMENADA, HOTEL NEGRESCO, LUKA LYMPIA. Smještaj u hotel Ibis, Kyriad ili Campanile na Azurnoj obali. Noćenje u hotelu.

 

2. DAN       CANNES, FIGUERES, CALELLA

Doručak. Jutarnji panoramski razgled CANNESA. Nastavljamo autobusom u smjeru Španjolske. Panoramski razgled FIGUERESA i mogućnost odlaska u muzej DALI. Nastavljamo u kasnim popodnevnim satima prema Calelli. Po dolasku na Costa de Barcelona Maresme smještaj u hotel u turističkom centru Calella. Večera. Mogućnost organiziranog odlaska u najveći disco u gradu – DISCO MENFIS. Noćenje.

 

3. DAN       BARCELONA

Doručak. Odlazak autobusom na cjelodnevni razgled BARCELONE: TORANJ AGBAR, PLAZA MONUMENTAL, SAGRADA FAMILIA, LA DIAGONAL, SVEUČILIŠTE, stadion CAMP NOU, KORIDA, PARK MIRO, PLAZA ESPAÑA, FONTANE, PALACIO NACIONAL, MONT JUIC, ŠPANJOLSKO SELO, ručak lunch paket, PALAU JORDI, OLIMPIJSKI STADION, LUKA, KOLUMBOV SPOMENIK, LAS RAMBLAS, LAIETANA, PLAZA CATALUNA. Razgled GOTIČKE ČETVRTI pješice: GOTIČKA KATEDRALA (slobodan ulaz u određenim terminima), PLACA DEL REI, KATALONSKI PARLAMENT, PLACA REIAL, CRKVA SANTA MARIA DEL PI, MUZEJ PICASSO, ULICA RAMBLAS, LA BOQUERIA. Slobodno vrijeme u Barceloni. Povratak u hotel. Večera. Noćenje u hotelu.

 

4. DAN       MONTSERRAT, BARCELONA

Doručak. Slobodno prije podne. Ručak u hotelu. U popodnevnim satima odlazak na MONTSERRAT (benediktinski samostan), najveće katalonsko svetište. Odlazak autobusom u Barcelonu. Predlažemo obilazak PARKA GUELL i odlazak u Maremagnum centar u PORT VELLU. Večera lunch paket. Navečer ČAROBNE FONTANE. Povratak u hotel. Noćenje.

 

5. DAN      BARCELONA

Doručak. Slobodno prije podne. Ručak u hotelu. U popodnevnim satima izlet autobusom u BARCELONU. Nastavljamo sa razgledom grada – opus Gaudi: PASEO DE GRACIA, CASA BATLLO, CASA LA PEDRERA, RAMBLA, PALAU GUELL … Predlažemo odlazak u COSMO CAIXA, novi science muzej u Barceloni. Povratak autobusom u Calellu. Večera u hotelu. Navečer predlažemo odlazak autobusom u LA MASIU u Torderu na cjelovečernji show FLAMENCA, ŠPANJOLSKE GLAZBE i PLESOVA (uz doplatu). Noćenje u hotelu.

 

6. DAN       TOSSA DE MAR

Doručak. Slobodno prije podne. Ručak u hotelu. U 14,00 sati odlazak na poludnevni izlet autobusom po Costa Bravi do mjesta TOSSA DE MAR. Kraći razgled pješice i slobodno vrijeme za kupanje i odmor… povratak u Calellu. Večera u hotelu. Noćenje u hotelu.

 

7. DAN       GERONA, ZAGREB

Doručak. Slobodno vrijeme u Calelli (sobe osloboditi do 10 sati). Raniji ručak. Odlazak u Geronu - grad u kojem se snimala jedna sezona svjetski poznatog serijala Igre Prijestolja. Transfer autobusom do zračne luke. Registracija putnika na check in šalteru zračne luke Riudellots dela Selva. Polet aviona na speranzinom direktnom charter letu za Zagreb. Završetak po dolasku u zagrebačku zračnu luku.

Mjesto polaska: Zagreb
Prijevoz: Avion, Autobus
Minimalni broj putnika: 40
Viza: Nije potrebna
Cijena po osobi
Kalkulacija cijene 40 plaćenih mjesta 4.650 kuna
Prijevoz avionom na direktnom speranzinom charter letu za Zagreb, sve takse u zračnim lukama, prijevoz kvalitetnim turističkim autobusom sa licencom za prijevoz učenika, noćenje sa doručkom u hotelu Ibis, Kyriad ili Campanile 3* i sl. na Azurnoj obali, pet punih pansiona u hotelu 3* u Calelli, sobe u svim hotelima sa tušem, wc-om i tv, self service – buffet u Calelli za sve obroke u hotelu, slobodna distribucija višekrevetnih soba, sve razglede prema programu putovanja, dva izleta i razgled Barcelone uz stručno vodstvo, poludnevni izlet na Montserrat sa razgledom, poludnevni izlet u Tossu de Mar sa razgledom, posjet katedrali sv. Eulalije u Barceloni, voditelja putovanja i stručno vodstvo puta, grupnu policu osiguranja otkaza puta i grupnu policu putnog zdravstvenog osiguranja, pokriće za troškove pomoći povratka u mjesto polazišta u slučaju bolesti, grupnu policu osiguranja od nezgode ili nesretnog slučaja, sve troškove pedagoške pratnje za 3 profesora, sve troškove za 2 gratis aranžmana za učenike, osigurana jamčevina Generali osiguranje d.d. polica P15-1020000445, osiguranje od odgovornosti Generali osiguranje d.d. polica P13-1020201561 troškove organizacije putovanja
Dodatni program
Najkasnije do 1.3. molimo pismenim putem prijaviti dodatni program: Camp Nou Experience 25€, casa La Pedrera 20€, muzej Gale i Salvadora Dalia 18€, Sagrada Familia 22€, Marineland 25€, flamenco show La Masia 25€, Cosmo Caixa 5€, ulaznica za disco club Menfis u Calelli za sve dane 10€.
Putno osiguranje
Dodatna polica putnog zdravstvenog osiguranja uključena je u cijenu aranžmana. Osiguranje od otkaza puta uključeno je u cijenu aranžmana za sve putnike sa uplaćenim punim iznosom akontacije od 800 kuna najkasnije do 24. prosinca 2018. godine. Za sve putnike koji će akontacijsku ratu uplatiti nakon navedenog roka ponudit će se polica osiguranja od otkaza puta uz doplatu od 190 kuna
Uvjeti plaćanja
Općim uplatnicama do lipnja 2019. godine. Do 14. lipnja 2019. godine potrebno je završiti plaćanje ovog aranžmana karticama, virmanom ili gotovinom. Odgoda plaćanja putem Diners club kartice do 12 rata, American Express do 6 rata, Viza, Master card, Cirrus Maestro karticom ovisno o banci od 6 do 12 rata. Otplata karticama na pos aparatima Zabe, PBZ, Erste, RBA i Splitske banke.
Uvjeti
Uvjeti putovanja za organizaciju maturalnog putovanja

OPĆI UVJETI PUTOVANJA

 

1. OPĆI UVJETI OPĆENITO Opći Uvjeti putovanja Organizatora putovanja, zajedno sa Ponudom, Programom putovanja, Uvjetima plaćanja i ostalim priloženim ispravama, sastavni su dio Ugovora o organiziranju paket aranžmana.   Opći Uvjeti putovanja Organizatora putovanja nadopunjuju Ugovor o organiziranju paket aranžmana zajedno sa svim ispravama koje Organizator putovanja dostavi Korisniku usluge/putniku, Ugovor o organiziranju paket aranžmana koji obvezuje kako Organizatora putovanja, tako i Korisnika usluge/putnika. Potpisivanjem Ugovora o organiziranju paket aranžmana u papirnatom obliku ili putem portala Organizatora putovanja, Korisnik usluge/putnik potvrđuje da je upoznat sa svim ugovornim obvezama te pravima iz Ugovora, te da je suglasan sa Ugovorom o organiziranju paket aranžmana, te Općim Uvjetima putovanja, Ponudom, Programom putovanja, Uvjetima plaćanja i ostalim priloženim ispravama koji čine sastavni dio Ugovora. 2. OBVEZE ORGANIZATORA PUTOVANJA Organizator putovanja se obvezuje Korisniku usluge/putniku izvršiti usluge predviđene prihvaćenom Ponudom, u skladu s Programom putovanja i Ugovorom o organiziranju paket aranžmana te skrbiti o pravima i interesima putnika, u skladu s Zakonom o pružanju usluga u turizmu, Zakonom o obveznim odnosima, Zakonom o zaštiti potrošača, te poslovnim običajima u turističkoj djelatnosti. Organizator putovanja je dužan pri izboru izvršitelja usluga postupati pažnjom dobrog organizatora putovanja. Organizator putovanja odgovara za štetu koju je putnik pretrpio kao rezultat nesukladnosti u vezi s ugovorenim putovanjem u paket-aranžmanu, osim ako Organizator putovanja dokaže da se nesukladnost može pripisati putniku, ili se nesukladnost može pripisati trećoj osobi koja nije povezana s pružanjem usluga putovanja obuhvaćenih ugovorom o putovanju u paket-aranžmanu i da je nesukladnost nepredvidiva ili neizbježna, ili ako je do nesukladnosti došlo zbog izvanrednih okolnosti koje se nisu mogli izbjeći. Organizator putovanja ograničava iznos naknade štete za štete koje nisu posljedica tjelesne ozljede ili za štete koje Organizator putovanja nije prouzročio namjerno ili nepažnjom na iznos trostruke ukupne cijene paket-aranžmana. 3. OBVEZE KORISNIKA USLUGE/PUTNIKA Korisnik usluge/putnik dužan je platiti Organizatoru putovanja ugovorenu cijenu za putovanje u skladu sa Ponudom, Uvjetima plaćanja i ovim Uvjetima putovanja, navedenim iznosima i rokovima plaćanja. Korisnik usluge/putnik je dužan na zahtjev Organizatora putovanja pravodobno dostaviti sve podatke potrebne za organiziranje putovanja. Korisnik usluge/putnik dostavlja podatke organizatoru putovanja u pisanom obliku na obrascu koje će mu dostaviti Organizator putovanja ili elektronskim putem sam upisuje sve podatke putem portala za komunikaciju sa klijentima Speranze i linka http://komunikator.speranza-online.com/. Podatke putem komunikatora Korisnik usluge/putnik može upisivati i mijenjati do najkasnije 7 dana prije planiranog polaska na put osim u slučaju organizacije maturalnih putovanja gdje se podaci mogu mijenjati do najkasnije 30 dana prije početka putovanja. Korisnik usluge/putnik je dužan brinuti se da on osobno, njegove osobne isprave i njegova prtljaga ispunjavaju uvjete predviđene graničnim, carinskim, sanitarnim, monetarnim i drugim propisima država u kojima se boravi ili kroz koje se prolazi. Korisnik usluge/putnik je dužan na zahtjev Organizatora putovanja pravodobno dostaviti sve podatke potrebne za organiziranje putovanja. Korisnik usluge/putnik za putovanje u inozemstvo mora imati važeće putne dokumente. Putnik je prilikom prijave ili do isteka roka koji je naveden u programu dužan Organizatoru putovanja dostaviti sve potrebne podatke i dokumente za ishođenje vize za zemlju u koju se putuje. Organizator putovanja ne jamči ishođenje vize. Ukoliko putnik ne ispuni navedene obaveze ili mu zahtjev za ishođenjem vize bude odbijen, smatrat će se da je putnik raskinuo Ugovor o putovanju u paket-aranžmanu. Korisnik usluge/putnik odgovara za štetu koju prouzroči neispunjenjem navedenih obveza. Korisnik usluge/putnik je dužan dostaviti organizatoru putovanja potrebne podatke za putno osiguranje najkasnije 30 dana prije planiranog putovanja. 4. KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA Ponuđeni smještajni objekti, restorani i prijevozna sredstva opisani su prema pravilima odredišne zemlje odnosno službenoj kategorizaciji lokalne turističke organizacije u vrijeme izdavanja Programa putovanja. Standardi smještaja, prehrane i drugih usluga pojedinih mjesta i zemalja su različiti i nisu usporedivi. Smještaj za učeničke grupe i low budget grupe odraslih putnika organizira se u uvijek u višekrevetnim sobama sa sanitarnim prostorijama osim u slučaju kada je ugovoren smještaj u hostelima te se tom prigodom u Programu putovanja posebno definira standard smještaja. Ukoliko je za učeničku grupu i low budget grupu odraslih putnika dogovoren smještaj u hotelima više kategorije (3* ili više) hotelijer zadržava pravo da u dvokrevetnu ili trokrevetnu sobu ubaci dodatne odnosno pomoćne ležajeve, te se takva usluga smatra ponuđenom i ugovorenom uslugom smještaja. Organizator putovanja ne može utjecati na kvalitetu i vrstu pomoćnog kreveta te ne snosi odgovornost po bilo kojem pitanju pomoćnog ležaja u hotelu. Ukoliko korisniku usluge/putniku ne odgovaraju višekrevetne sobe uz primjereni iznos doplate može ugovoriti smještaj na osnovi dvokrevetnih soba. Usmeni dogovori prilikom sklapanja i provedbe Ugovora ne vrijede i ne obvezuju Organizatora putovanja u većoj mjeri nego što su opisani u pisanom obliku u katalogu, programu putovanja ili ponudi. 5. POTREBAN BROJ PUTNIKA U GRUPI Za sve Ponude koje se odnose na grupna putovanja napravljena je cijena sa brojem plaćenih mjesta u grupi na temelju upita naručitelja. U školskim putovanjima ponude se rade u skladu sa natječajem koji provodi škola i brojem plaćenih mjesta iz javnog poziva objavljenog na webu škole. Ukoliko grupa nema dovoljno putnika u odnosu na kalkulirani broj nadoplaćuje za prazna mjesta u autobusu do kalkuliranog broja. Organizator putovanja ostavlja mogućnost u ponudi definirati i više cijena sa manjim i većim brojem plaćenih mjesta pa će grupa u trenutku kada bude poznat stvarni broj putnika primijeniti cijenu koja odgovara stvarnom broju plaćenih mjesta u grupi. Izuzetak su aranžmani koji su označeni kao „programi sa fiksnom cijenom“ kod kojih Organizator putovanja preuzima rizik popunjavanja praznih mjesta u autobusu, a putnik pristaje dijeliti autobus sa drugom grupom. 6. CIJENA ARANŽMANA Organizator putovanja smije nakon sklapanja Ugovora o putovanju u paket-aranžmanu povećati cijenu najviše do 8%, a Korisnik usluge/putnik ima pravo na snižene cijene pod istim uvjetima kao Organizator putovanja. Kalkulacije cijene aranžmana napravljene su na bazi cijena, troškova, poreza, naknada, pristojbi i tečajeva na dan kada se radi kalkulacija cijene i ponuda. Organizator putovanja može zahtijevati povećanje cijene paket aranžmana, ako nakon sklapanja Ugovora o putovanju u paket aranžmanu dođe do povećanja za  više od 3% pojedinog kalkulativnog elementa cijene, i to: a) cijene prijevoza putnika koje su proizašle iz troškova goriva ili drugih izvora energije b) visine poreza ili naknada za usluge putovanja obuhvaćene ugovorom koje određuju treće osobe koje nisu izravno uključene u izvršenje paket-aranžmana, uključujući turističke poreze, pristojbe za slijetanje ili naknade za ukrcaj ili iskrcaj u lukama i zračnim lukama ili c) deviznih tečajeva koji su relevantni za paket-aranžman. Organizator putovanja smije povećati cijenu najkasnije 20 dana prije početaka paket-aranžmana, te će o povećanju cijene obavijestiti Korisnika usluge/putnika na jasan i razumljiv način, uz obrazloženje tog povećanja i izračun. Ukoliko povećanje cijene premašuje 8% ugovorene ukupne cijene paket-aranžmana, Organizator putovanja nije ovlašten jednostrano izmijeniti ukupnu cijenu, već je o istome dužan obavijestiti Korisnika putovanja/putnika, koji može u roku od 8 dana prihvatiti izmijenjenu cijenu ili raskinuti Ugovor bez plaćanja naknade za raskid Ugovora. Ukoliko Korisnik putovanja/putnik u roku od 8 dana od dana dostavljene obavijesti o povećanju cijene preko 8% ne raskine Ugovor  sa Organizatorom putovanja, smatrat će se da je Korisnik usluge/putnik prihvatio izmijenjenu cijenu veću od 8%. 7. IZMJENA UVJETA ARANŽMANA Ukoliko je Organizator putovanja, prije početka paket-aranžmana, prisiljen znatno izmijeniti bilo koje od glavnih obilježja usluga putovanja, ili ne može ispuniti ugovorene posebne zahtjeve putnika ili predloži povećanje cijene paket aranžmana više od 8%, Korisnik putovanja/putnik, može u razumnom roku od 8 dana, prihvatiti predloženu izmijenu ili raskinuti Ugovor bez plaćanja naknade za raskid Ugovora. Ako izmjene Ugovora o putovanju u paket-aranžmanu imaju za posljedicu nižu kvalitetu, Korisnik putovanja/putnik ima pravo na primjereno sniženje cijene. Ako putnik u ostavljenom razumnom roku od 8 dana, ne obavijesti organizatora o svojoj odluci, Ugovor se smatra raskinutim. 8. OTPLATA ARANŽMANA Otplata svakog turističkog aranžmana definirana je ponudom i Uvjetima plaćanja. Svaka Ponuda Organizatora putovanja sadrži dvije mogućnosti otplate ugovorenog paket aranžmana ili turističke usluge. Prva mogućnost podrazumijeva otplatu paket aranžmana gotovinom i virmanskim uplatama (opće uplatnice). Druga mogućnost je otplata aranžmana kombinacijom kartice, gotovine i virmana uz mogućnost otplate u više obroka gdje pojedini obroci dospijevaju i nakon završetka putovanja, osim u slučajevima kada je cijena turističkog aranžmana manja od limita koji postavljaju banke za obročno plaćanje. Organizator putovanja može ponuditi plaćanje karticama odjednom ili obročnu otplatu i to najviše do – American Express 6 rata, Diners 12 rata, Cirrus Maestro (ovisno o banci) do 12 rata. Ugovaratelj može jednokratno uplatiti slijedećim karticama (svih banaka): Master Card, Visa, Cirrus Mestro, American Express, Diners. Iznos predujma i rok uplate predujma definiran je u Ponudi. Iznos predujma iznimno može biti i veći ukoliko se u programu pojavljuje prijevoz redovnom avionskom linijom ili low budget avioprijevoznikom. Veći troškovi predujma odnose se u tom slučaju na trenutno podmirenje troškova aviokarte. Za to putovanje vrijede i uvjeti putovanja avioprijevoznika. Rate prije početka putovanja uplaćuju se u poslovnici Organizatora putovanja ili virmanskim putem. Najkasnije 14 dana prije datuma polaska potrebno je podmiriti cjelokupni trošak putovanja bilo uplatom preostalog iznosa bilo rezervacijom sredstava na kreditnim karticama – Korisnik usluge/putnik mora u poslovnici Organizatora putovanja teretiti („provući“) karticu. Odgoda plaćanja ostvaruje se isključivo ako Korisnik usluge/putnik plaća putem kartica. U slučaju nepridržavanja uvjeta otplate aranžmana Organizator putovanja nije dužan Korisniku usluge/putniku osigurati mjesto u hotelu, brodu, autobusu ili zrakoplovu te ima pravo raskinuti Ugovor uz naknadu stvarno nastalog troška (punu cijenu avionske ili brodske karte i troškova autobusnog prijevoza i sl.) i naknadu u određenom postotku od ugovorene cijene aranžmana, bez obveze prethodnog usmenog ili pisanog upozoravanja ugovaratelja. Troškovi svih putovanja uvijek moraju biti podmireni prije puta. Ovi uvjeti plaćanja ne vrijede u slučaju korporativnog turizma i javne nabave. Uvjeti plaćanja u tom slučaju definirani su posebnim ugovorom između naručitelja i organizatora putovanja. 9. PORTAL ZA KOMUNIKACIJU SA KORISNIKOM USLUGE/PUTNIKOM Organizator putovanja ima portal za komunikaciju i informacije. Link za ovaj portal je http://komunikator.speranza-online.com/. Svaki Korisnik usluge/putnik prilikom zaključenja Ugovora mora dobiti od Organizatora putovanja jedinstvenu šifru za pristup komunikatoru gdje će aktivirati ugovornu obvezu i gdje će mu se pokazati podaci o kupljenom turističkom paket aranžmanu sa svim izvršenim uplatama i dodatnim programom (ako je naknadno ugovoren) odnosno posebnim zahtjevima Korisnika usluge/putnika koje je Organizator putovanja prihvatio. Tu se nalaze i svi dokumenti za preuzimanje koje je Korisnik usluge/putnik od Organizatora putovanja dobio u pismenom obliku prilikom zaključenja Ugovora. Korisnik usluge/putnik je dužan upisati svoje podatke koji su potrebni za organiziranje paket aranžmana putem ovog komunikatora i to odmah prilikom aktivacije ugovora. 10. EUROPSKA KARTICA ZA ZDRAVSTVENO OSIGURANJE (EKZO) Europska kartica za zdravstveno osiguranje (EKZO) je besplatna kartica koja u državama članicama EU omogućava korištenje zdravstvenih usluga koje su s medicinskog gledišta nužne, uzimajući u obzir prirodu usluga i dužinu očekivanog boravka, a kod ugovornih pružatelja zdravstvenih usluga. EKZO nije alternativa putnom osiguranju. Ona ne pokriva troškove privatne zdravstvene zaštite ili troškove poput spašavanja pacijenta prilikom nezgode, zračni prijevoz natrag u domovinu ili ukradeno ili izgubljeno vlasništvo. Stoga je preporučljivo uz EKZO imati i odgovarajuće putno osiguranje. 11. OSIGURANJE (nesolventnost, od odgovornosti, putno) Sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu Organizator putovanja za svaki paket-aranžman ima osiguranju jamčevinu, za slučaj nesolventnosti radi povrata putniku svih novčanih sredstava plaćenih od strane Korisnika putovanja/putnika ili u ime Korisnika putovanja/putnika u vezi s Ugovorom o putovanju u paket-aranžmanu za ugovorene usluge čije je izvršenje izostalo, ili koje neće biti izvršene, ili će tek djelomično biti izvršene, zbog nesolventnosti ili stečaja Organizatora putovanja te radi naknade Korisniku putovanja/putniku troškova nužnog smještaja, prehrane i povratka Korisnika putovanja/putnika s putovanja u mjesto polaska u zemlji i inozemstvu, kao i sve nastale tražbine po toj osnovi, koji su prouzročeni zbog nesolventnosti ili stečaja Organizatora putovanja, ako je ugovorom o putovanju u paket-aranžmanu uključen prijevoz Korisnika putovanja/putnika. Korisnik putovanja/putnik na temelju tog Ugovora o putovanju  u paket aranžmanu ima mogućnost neposrednog ostvarenja prava na naknadu od društva za osiguranje Generali osiguranje d.d., Ulica grada Vukovara 284, Zagreb, OIB društva: 10840749604, e-mail: info.hr@generali.com i telefon: +385.1.4600400, broj police osiguranja: P15-1020000445. Sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu Organizator putovanja  ima  sa društvom za osiguranje Generali osiguranje d.d., Ulica grada Vukovara 284, Zagreb, OIB društva: 10840749604, e-mail: info.hr@generali.com i telefon: +385.1.4600400, broj police osiguranja P13-1020201561 sklopljen ugovor o osiguranju od odgovornosti za štetu koju prouzroči Korisniku putovanja/putniku neispunjenjem, djelomičnim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obveza koje se odnose na paket-aranžman. Organizator putovanja će ponuditi Korisniku putovanja/putniku putniku osiguranje od posljedica nesretnog slučaja i bolesti na putovanju, oštećenja i gubitka prtljage, dragovoljno zdravstveno osiguranje za vrijeme puta i boravka u inozemstvu, osiguranje za slučaj otkaza putovanja te osiguranje kojim se osiguravaju troškovi pomoći i povratka putnika u mjesto polazišta u slučaju nesreće i bolesti, te će staviti na raspolaganje informaciju o sadržaju tih osiguranja te opće uvjete ugovora o osiguranju. 12. PRAVO PUTNIKA NA RASKID UGOVORA O PUTOVANJU U PAKET-ARANŽMANU I PRAVO ODUSTAJANJA PRIJE POČETKA PAKET-ARANŽMANA Korisnik putovanja/putnik može raskinuti ugovor o putovanju u paket-aranžmanu u bilo kojem trenutku prije početka paket-aranžmana, a Organizator putovanja može od Korisnika putovanja/putnika zahtijevati plaćanje primjerena naknade za raskid ugovora, koja ovisi od o razdoblju između trenutka raskida ugovora i početka paket-aranžmana. Organizator putovanja ima pravo na naknadu troškova do trenutka odustajanja (npr. trošak autobusne karte, avionske karte, brodske karte i dr. stvarno nastali troškovi koji su nastali do trenutka otkazivanja putovanja) te odgovarajući postotak od razlike ugovorene cijene aranžmana i stvarno nastalih troškova i to: 1. za sva odustajanja od trenutka sklapanja Ugovora i/ili prve uplate ugovaratelja do najkasnije 60. dana prije početka putovanja organizator putovanja ima pravo zahtijevati naknadu 20% od razlike punog iznosa ugovorene cijene putovanja i stvarno nastalih troškova. 2. za sva odustajanja od 59. do 30. dana prije početka putovanja organizator putovanja, osim stvarno nastalih troškova, ima pravo zahtijevati naknadu u visini 40% od razlike punog iznosa ugovorene cijene putovanja i stvarno nastalih troškova. 3. za sva odustajanja od 29. do 15. dana prije početka putovanja organizator putovanja, osim stvarno nastalih troškova, ima pravo zahtijevati naknadu u visini 60% od razlike punog iznosa ugovorene cijene putovanja i stvarno nastalih troškova. 4. za sva odustajanja od 14. do 0. dana prije planiranog puta, organizator putovanja ima pravo zahtijevati naknadu u visini 100% od ugovorene cijene putovanja. U slučaju nedolaska na putovanje bez prethodnog otkaza, Organizator putovanja ima pravo zahtijevati naknadu u visini 100% od ugovorene cijene putovanja. Sva odustajanja moraju se prijaviti dolaskom u poslovnicu Organizatora putovanja ili putem interneta dostavom popunjene Prijave odustajanja od putovanja (http://www.speranza.hr) Organizator putovanja dužan je na zahtjev Korisnika putovanja/putnika obrazložiti iznos naknade za raskid Ugovora. Korisnik putovanja/putnik ima pravo raskinuti Ugovor o putovanju paket-aranžmana prije početka paket-aranžmana bez plaćanja bilo kakve naknade za raskid Ugovora u slučaju izvanrednih okolnosti koje se nisu mogle izbjeći, a koje su nastupile na odredištu ili njegovoj neposrednoj blizini i koje znatno utječu na ispunjenje paket-aranžmana ili koje znatno utječu na prijevoz putnika na odredište. Organizator putovanja dužan je Korisniku putovanja/putniku vratiti sva plaćanja izvršena u korist putnika umanjena za primjerenu naknadu za raskid Ugovora, bez nepotrebnih odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od raskida Ugovora o putovanju u paket-aranžmanu. 13. PRAVO ORGANIZATORA NA RASKID UGOVORA O PUTOVANJU U PAKET-ARANŽMANU I PRAVO ODUSTAJANJA PRIJE POČETKA PAKET-ARANŽMANA Organizator putovanja može raskinuti Ugovor o putovanju u paket-aranžmanu prije početka paket-aranžmana i Korisniku usluge/putniku u cijelosti vratiti sva plaćanja primljena za paket-aranžman, bez obveze naknade štete Korisniku usluge/putniku, ako je broj osoba koje su prijavljene za paket-aranžman manji od najmanjeg broja navedenog u Ugovoru i ako Organizator putovanja obavijesti Korisniku usluge/putniku o raskidu ugovora unutar roka utvrđenog u ugovoru, ali ne kasnije od: 1. dvadeset dana prije početka paket-aranžmana za putovanja koja traju više od šest dana 2. sedam dana prije početka paket-aranžmana za putovanja koja traju između dva i šest dana 3. četrdeset i osam sati prije početka paket-aranžmana za putovanja koja traju manje od dva dana. Organizator putovanja može raskinuti Ugovor o putovanju u paket-aranžmanu prije početka paket-aranžmana i Korisniku usluge/putniku u cijelosti vratiti sva plaćanja primljena za paket-aranžman, bez obveze naknade štete putniku, ako Organizatora putovanja u izvršenju ugovora spriječe izvanredne okolnosti koje se nisu mogle izbjeći te ako putnika o raskidu ugovora obavijesti bez nepotrebnog odgađanja prije početka paket-aranžmana. U slučaju raskida Ugovora na gore navedene načine, Organizator putovanja gubi pravo na ugovorenu cijenu paket-aranžmana i dužan je Korisniku usluge/putniku vratiti sva plaćanja izvršena u korist Korisnika usluge/putnika bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od raskida Ugovora o putovanju u paket-aranžmanu. 14. IZMJENA UGOVORA O PUTOVANJU U PAKET-ARANŽANU PRIJE POČETKA PAKET ARANŽMANA Korisnik usluge/putnik može prije početka paket-aranžmana prenijeti ugovor o putovanju u paket-aranžmanu na osobu koja ispunjava sve uvjete koji se primjenjuju na taj Ugovor ako je o tome na trajnom nosaču podataka i u roku od sedam dana prije početka paket-aranžmana obavijestio Organizatora putovanja. Prenositelj i primatelj ugovora o putovanju u paket-aranžmanu solidarno su odgovorni za plaćanje iznosa cijene i za sve dodatne naknade, pristojbe ili ostale troškove koji proizlaze iz prijenosa ugovora. Organizator putovanja je dužan obavijestiti prenositelja o stvarnim troškovima prijenosa ugovora, koji ne smiju biti nerazumni i ne smiju prijeći stvarni trošak Organizatora putovanja uzrokovan prijenosom ugovora o putovanju u paket-aranžmanu, te je dužan dati dokaze za dodatne naknade, pristojbe ili ostale troškove koji proizlaze iz prijenosa ugovora o putovanju u paket-aranžmanu. Ukoliko je Organizator putovanja, prije početka paket-aranžmana, prisiljen znatno izmijeniti bilo koje od glavnih obilježja usluga putovanja, ili ne može ispuniti ugovorene posebne zahtjeve putnika ili predloži povećanje cijene paket aranžmana više od 8%, Korisnik usluge/putnik, može u razumnom roku od 8 dana, prihvatiti predloženu izmjenu ili raskinuti Ugovor bez plaćanja naknade za raskid Ugovora. Ako izmjene Ugovora o putovanju u paket-aranžmanu imaju za posljedicu nižu kvalitetu, Korisnik usluge/putnik ima pravo na primjereno sniženje cijene. Ako Korisnik usluge/putnik u ostavljenom razumnom roku od 8 dana, ne obavijesti organizatora o svojoj odluci, Ugovor se smatra raskinutim. Korisnik usluge/putnik nakon raskida Ugovora, može prihvatiti zamjenski paket-aranžman ako mu ga Organizator putovanja ponudi 15. IZVRŠENJE UGOVORA Organizator putovanja odgovoran je za izvršenje usluga putovanja obuhvaćenih ugovorom o putovanju u paket-aranžmanu, bez obzira na to mora li te usluge izvršiti sam ili ih moraju izvršiti drugi pružatelji usluga putovanja. Korisnik usluge/putnik je dužan, bez nepotrebnog odgađanja i vodeći računa o okolnostima, obavijestiti Organizatora putovanja o svakoj nesukladnosti koju utvrdi tijekom ispunjenja usluge putovanja obuhvaćene ugovorom o putovanju u paket-aranžmanu, a Organizator putovanja je dužan ispraviti tu nesukladnost, osim ako to nije moguće ili ako bi otklanjanje nesukladnosti prouzročilo nerazmjerne troškove uzimajući u obzir razmjer nesukladnosti i vrijednost usluga putovanja na koje nesukladnost utječe. Ako Organizator putovanja ne ispravi nesukladnost Korisnik usluge/putnik ima pravo na sniženje cijene i naknadu štete. Ako organizator ne ispravi nesukladnost koju je dužan ispraviti u razumnom roku koji je odredio Korisnik usluge/putnik, Korisnik usluge/putnik to može učiniti sam te zahtijevati naknadu nužnih troškova. Korisnik usluge/putnik nije dužan odrediti organizatoru razuman rok za ispravljanje nesukladnosti ako je organizator odbio ispraviti nesukladnost ili ako je nesukladnost potrebno ispraviti odmah. Ako znatan dio usluga putovanja nije moguće pružiti u skladu s Ugovorom o putovanju u paket-aranžmanu, Organizator putovanja je dužan radi nastavka paket-aranžmana ponuditi Korisniku usluge/putniku odgovarajuće alternativne aranžmane, po mogućnosti jednake ili više kvalitete od onih navedenih u Ugovoru, bez dodatnih troškova za putnika, uključujući i u slučaju kada Korisniku usluge nije pružen povratak u mjesto polazišta onako kako je ugovoreno. Ako Organizator putovanja predloži alternativni putni aranžman čija je posljedica paket-aranžman niže kvalitete od one navedene u Ugovoru o putovanju u paket-aranžmanu, Organizator putovanja je dužan Korisniku usluge/putniku odobriti primjereno sniženje cijene. 16. PRTLJAGA Prijevoz prtljage do određene težine, koju određuje autobusni prijevoznik ili avioprijevoznik je uključen u cijenu paket aranžmana i ne naplaćuje se dodatno. Kod autobusnog prijevoza Korisnicima usluge/putnicima je dozvoljen 1 komad ručne prtljage i 1 komad prtljage koji ide u prtljažni prostor autobusa – kofer čiji zbroj po dimenzijama (dužina, dubina i širina) ne prelazi 158 cm. U slučaju veće prtljage Organizator putovanja ima pravo odbiti predimenzioniranu prtljagu. Kod zrakoplovnog prijevoza, višak prtljage doplaćuje sam Korisnik usluge/putnik prema važećim pravilima i cijenama avioprijevoznika. Na svim charter linijama Organizatora putovanja prtljaga je ograničena na jedan komad ukupne težine najviše 13 kg po Korisniku usluge/putniku i ručna prtljaga do 8 kg (osim ako Ponudom i Programom putovanja nije definiran drugi iznos dopuštene kilaže). Na svim redovnim linijama prtljaga se doplaćuje, a ograničenje za jedan komad prtljage je ukupna težina do 23 kg. Organizator putovanja ne preuzima odgovornost za izgubljenu, ukradenu ili oštećenu prtljagu i imovinu Korisnika usluge/putnika koju je ponio sa sobom na putovanje. Prijave za izgubljenu prtljagu Korisnik usluge/putnik upućuje prijevozniku ili hotelu. Kod zrakoplovnog prijevoza za prtljagu je odgovorna isključivo zrakoplovna kompanija i to na osnovu propisa koji važe u zračnom prometu. U slučaju gubitka prtljage Korisnik usluge/putnik ispunjava obrazac PIR zrakoplovne kompanije koja je izvršila prijevoz te ga predaje predstavniku zrakoplovne kompanije, a jedan primjerak zadržava za sebe. Na temelju ispunjenog obrasca, zrakoplovna kompanija isplaćuje odštetu po propisima koji vrijede u domaćem i međunarodnom putničkom zračnom prometu. 17. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA Organizator putovanja prikuplja osobne podatke Korisnika usluga/putnika za potrebe ispunjenja ugovorenih aranžmana /usluga, radi komunikacije sa Korisnikom usluga/putnikom, radi zadovoljavanje legitimnih interesa Organizatora putovanja te nužnog poštovanja zakonskih obveza Organizatora putovanja. Organizator putovanja Organizator putovanja može osobne podatke Korisnika usluga/putnika iznijeti u treću zemlju isključivo radi ispunjenja ugovorenih aranžmana/usluga. Organizator putovanja može osobne podatke Korisnika usluga/putnika dostaviti osiguravajućem društvu, radi sklapanja putnog osiguranja. Osobni podaci Korisnika putovanja/putnika Organizator putovanja čuvati će u bazi podataka a sve sukladno Pravilima Organizatora putovanja o prikupljanju, obradi i korištenju te zaštiti osobnih podataka. 18. PODNOŠENJE PRIGOVORA Korisnik usluge/putnik ima pravo podnošenje pisanog prigovora u poslovnim prostorijama Organizatora putovanja, (SPERANZA d.o.o., Zagreb, poslovnica Krapinska 14) za vrijeme radnog vremena od 10 – 18 sati, a Organizator putovanja dužan je potvrditi primitak pisanog prigovora. Korisnik usluge/putnik ima pravo podnošenje pisanog prigovora Oranizatoru putovanja, putem pošte na adresu, (SPERANZA d.o.o., Zagreb, Krapinska 14), i putem elektroničke pošte na e-mail adresu: ured@speranza.hr. Organizator putovanja dužan odgovoriti na prigovor Korisnika usluge/putnika, i to u roku od 15 dana po primitku prigovora i to putem elektroničke pošte ili pisanom preporučenom pošiljkom. Organizator putovanja dužan je u poslovnim prostorijama i na mrežnim stranicama vidljivo istaknuti obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora te voditi i čuvati pisanu evidenciju prigovora najmanje godinu dana od dana primitka pisanog prigovora. 19. IZVANSUDSKO I SUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA Organizator putovanja se obvezuje sve prijepore i nastale sporove prvenstveno riješiti mirnim putem i dogovorom sa drugom ugovornom stranom. U slučaju nemogućnosti rješavanja prijepora i nastalih sporova mirnim putem ovim se za sudsko rješavanje sporova određuje mjesna nadležnost stvarno nadležnog suda u Zagrebu. 20. OSTALI UVJETI Organizator putovanja jamči mjesta u autobusu i avionu za sve prijave sa uplaćenim predujmom najkasnije do termina koji je definiran u svakoj pojedinoj Ponudi i Programu putovanja. Ugovoreni smještaj može se zamijeniti samo smještajem u objektu iste ili više kategorije, a na teret Organizatora putovanja. Organizator putovanja zadržava pravo promjene prijevoznika u skladu sa općim uzancama u turizmu kao i pravo promjene rasporeda izleta po danima u višednevnom turističkom paket aranžmanu. Sva vremena polazaka brodova, aviona i autobusa navedena u programu putovanja su okvirna i mogu varirati s obzirom na uvjete i moguće probleme u prometu, vremenske uvjete, kašnjenje putnika … i slično. U samom tekstu Programa putovanja spominju se razni muzeji, parkovi i ostali objekti od interesa. U cijenu aranžmana uključene su sve ulaznice koje se u Ponudi i Programu putovanja navode u dijelu označenim pod „cijena uključuje:“. Sve ulaznice koje se ne spominju nisu uključene u cijenu paket aranžmana. Usluga hrane u hotelima, ukoliko nije drugačije napisano, je kontinentalni doručak i poslužena večera i ručak. Usluga buffet, self service ili švedski stol je upgrade usluga i mora biti izričito navedena u tekstualnom dijelu Ponude ili u dijelu Ponude „cijena aranžmana uključuje“. Usluga hrane u svim programima putovanja podrazumijeva standardnu hotelsku hranu. Organizator putovanja ne može se obvezati da će osigurati hranu u ponuđenom paket aranžmanu prema posebnom režimu prehrane (bezglutenska, košer, vegetarijanska, veganska…). Takva usluga mora se unaprijed naručiti i dodatno platiti, a usluga je moguća isključivo ukoliko je hotel ili restoran iz ponude u mogućnosti osigurati takvu prehranu. Voditelj putovanja grupe ne smije pričati u muzejima i lokalitetima. Za sve muzeje, objekte od interesa i razglede gradova postoji mogućnost doplate za lokalne turističke vodiče ili kustose. Takva usluga mora se naručiti unaprijed i dodatno platiti (osim u slučajevima kada je to već uključeno u paket aranžman). Korisnici usluge/putnici su dužni pridržavati se kućnog reda u prijevoznim, ugostiteljskim i hotelskim objektima. U slučaju nepoštivanja ovih obaveza Korisnici usluge/putnici odgovaraju za počinjenu štetu, te se obvezuju istu i podmiriti. Ukoliko se radi o školskoj ili studentskoj grupi hotelijeri zbog negativnih iskustava na većini destinacija inzistiraju na depozitu. Visinu depozita utvrđuje hotelijer. Depozit prikuplja razrednik (profesor u pratnji grupe određen od strane škole) i polaže ga na recepciji hotela. Depozit se vraća u cijelosti ukoliko nije bilo štete. Informaciju o visini depozita Korisnici usluge/putnici mogu zatražiti od Organizatora putovanja prije puta. Svi programi sa charter letovima podrazumijevaju charter letove koji se najčešće realiziraju u večernjim satima. To znači da grupa čiji program počinje polaskom aviona iz Hrvatske treba računati da će polazak avionom biti u večernjim satima. Na svim destinacijama za sve objekte od interesa potrebne su ulaznice koje se naknadno mogu ugovoriti. Svaki Korisnik usluge/putnik mora postupiti u skladu sa Zakonom o pružanju usluga u turizmu i Zakonom o zaštiti potrošača te u slučaju posebnih zahtjeva i dodatnih programa iste pisanim putem ugovoriti sa Organizatorom putovanja, te Organizatoru putovanja na taj način omogućiti korekciju cijene. Za kupnju svake ulaznice potrebna je posebna organizacija, pa su u cijenu posebnih zahtjeva Korisnika usluge/putnika odnosno dodatnog programa osim samog troška ulaznice ukalkulirani i troškovi korištenja autobusa, dodatne kilometraže i parkiranja za autobus, troškovi rezervacije za ulazak u točno dogovoreno vrijeme (bez čekanja u redu), ulaznica za profesore u pratnji grupe, bankovni troškovi i troškovi same organizacije. Obavijest o mjestu i vremenu polaska i povratka objavljena je u ponudi. Informacija o mjestu i vremenu polaska kao i o terminu putovanja biti će dostupna na portalu Speranze za komunikaciju i informacije (http://komunikator.speranza-online.com). Organizator putovanja posebno upozorava Korisnike usluga/putnike da se na gotovo svim europskim destinacijama voda iz slavine ne pije već se zbog sigurnosti preporuča kupnja negazirane vode u bocama. Sobe se uvijek moraju osloboditi (check out), prtljaga i stvari putnika iznijeti van iz sobe, najkasnije do 10,00 sati. U sobe se najranije (check in) može ući u 16,00 sati. Organizator putovanja mora udovoljiti zahtjevu naručitelja putovanja čak i u slučajevima kada je naručitelj zatražio pretrpani program kojeg je teško fizički realizirati. Prilikom realizacije takvih programa organizator putovanja ne može ostaviti dovoljno vremena za kvalitetne razglede i posjete objektima za koje se tražila ulaznica jer se program mora u cijelosti realizirati. Stvara se osjećaj pretrpanosti programa, stalne žurbe bez slobodnog vremena. Organizator putovanja skida bilo kakvu odgovornost za ovakve situacije i kasnije eventualne pritužbe klijenata. U slučaju kašnjenja putnika na dogovoreni polazak autobusa tijekom provedbe i realizacije turističkog paket aranžmana, organizator putovanja nastavit će sa provedbom putovanja prema planiranoj satnici bez osobe koja kasni. Organizator putovanja u tom slučaju pružio je punu uslugu prema svim putnicima. Osoba koja je zakasnila na izlet na kojem je ugovorena i plaćena unaprijed posjeta muzeju ili objektu od interesa nema pravo na povrat troškova ulaznice. Organizator putovanja dužan je pružiti pomoć ako se putnik nađe u poteškoćama u skladu s člankom 49. Zakona o pružanju usluga u turizmu. Svoje nezadovoljstvo uslugom, primjedbe, pohvale i komentare svaki putnik može uputiti poštom na adresu Krapinska 14, Zagreb ili elektronskom poštom na ured@speranza.hr. U Zagrebu 15. listopada 2018. godine
Ostali uvjeti
Pod plaćenim mjestima podrazumijevaju se učenici koji su platili punu cijenu aranžmana. Osiguranje od otkaza puta uključeno je u cijenu aranžmana za sve putnike sa uplaćenim punim iznosom akontacije od 800 kuna najkasnije do 24. prosinca 2018. godine. Za sve putnike koji će akontacijsku ratu uplatiti nakon navedenog roka ponudit će se polica osiguranja od otkaza puta uz doplatu od 190 kuna. Lunch paket se smatra jednakovrijednom uslugom ručka ili večere u hotelu. U trenutku izlaska ove ponude organizator putovanja nema informaciju o točnom terminu kada će se organizirati charter let. Najkasnije do 1.3. molimo pismenim putem prijaviti dodatni program: Camp Nou Experience 25€, casa La Pedrera 20€, muzej Gale i Salvadora Dalia 18€, Sagrada Familia 22€, Marineland 25€, flamenco show La Masia 25€, Cosmo Caixa 5€, ulaznica za disco club Menfis u Calelli za sve dane 10€. Speranza garantira mjesta za ovaj paket aranžman za sve prijave sa uplaćenom akontacijom najkasnije do 24.12.2018. godine. Uz ponudu vrijede Opći uvjeti putovanja, Uvjeti plaćanja, Prilog Ugovoru za maturalno putovanje, Uvjeti osiguravajućeg društva za putna osiguranja. Individualna polica osiguranja od nezgode i nesretnog slučaja kao i osiguranje prtljage može se dodatno ugovoriti u poslovnici organizatora putovanja. Za ovo putovanje nije potrebna viza. Na putovanje se može ići sa važećom osobnom iskaznicom ili putovnicom. Preporuča se Europska kartica zdravstvenog osiguranja. Putovanje se ne preporuča osobama sa smanjenom pokretljivošću.
Privatnost

Organizator putovanja dužan je čuvati tajnost svih podataka o putnicima i izvršenim uplatama putnika.

PRIVOLA PREMA GDPR – GENERAL DATA PROTECTION REGULATION

Dajem privolu trgovačkom društvu SPERANZA d.o.o. turistička agencija, Zagreb, Trakošćanska 30, (u nastavku teksta: voditelj obrade osobnih podataka) da prikuplja osobne podatke maloljetnog djeteta kao putnika i moje osobne podatke, kao zakonskog zastupnika i druge ugovorne strane, radi postupka sklapanja Ugovora o organiziranju paket aranžmana, za školsko putovanje u organizaciji SPERANZA d.o.o. Prikupljeni osobni podaci nužni su i potrebni za proces registracije i sklapanje Ugovora o organiziranju paket aranžmana elektroničkim putem na mrežnim stranicama SPERANZA d.o.o. Mojim osobnim podacima i podacima maloljetnog djeteta i putnika, voditelj obrade osobnih podataka može se koristiti u sljedećim slučajevima: izvršenja ugovornih obveza – kada je obrada nužna za izvršavanje ugovora u kojem sam stranka ili za poduzimanje radnji na moj zahtjev prije sklapanja ugovora zadovoljenja legitimnih interesa – kada je to nužno, osobne podatke tvrtka Speranza može obrađivati i izvan konkretnog ugovornog odnosa, a radi zadovoljenja svojih legitimnih interesa. Takav legitiman interes može biti: vođenje sudskih postupaka i vođenje evidencije o njima otkrivanje počinitelja kaznenih djela i sprečavanje prijevara zaštita osoba i imovine ispunjavanje zahtjeva Kupaca kako bi te informacije pomogle razvoju, isporuci i poboljšanju usluga ili za interne potrebe tvrtke Speranza, kao što su revizija, analiza podataka i istraživanja radi poboljšanja proizvoda, usluga i komunikacije s korisnicima odgovaranje na upite i komentare Kupaca nužnog poštivanja zakonskih obveza – s obzirom na različite poslovne aktivnosti, SPERANZA d.o.o. se mora obavezno pridržavati mnogobrojnih zakonskih obveza, a sve sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu, Zakonom o obveznim odnosima i drugih pozitivnih zakonskih propisima u Republici Hrvatskoj. Privola je u skladu s relevantnim odredbama Uredbe, neuvjetovana je i dana slobodno. Pritom također potpisnik zadržava pravo da opozove svoju privolu u svakom trenutku. Uvjeti pRIVOLE PREMA GDPR – GENERAL DATA PROTECTION REGULATION Izjava o privatnosti odnosi se na povjerljivost osobnih podataka koji su prikupljeni u procesu registracije Kupaca usluge organizacije turističkih paket aranžmana za školska putovanja turističke agencije Speranza. Ova Izjava o privatnosti je sastavni dio Uvjeta putovanja. Turistička agencija Speranza kao pružatelj usluge pridržava se važećih propisa sa ciljem zaštite privatnosti svojih Kupaca, a posebice Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka EU. Ovim dokumentom opisano je kako voditelj obrade Speranza d.o.o., Zagreb, Trakošćanska 30 (u daljnjem tekstu Speranza) obrađuje osobne podatke. Upućuju se Kupci usluge turističke agencije Speranza da pročitaju sve navedeno na ovoj stranici kako bi lakše razumjeli koje podatke Speranza prikuplja i obrađuje, u koju svrhu, temeljem koje pravne osnove, s kime ih i zašto dijeli, koje zaštitne mjere provodi, te koja su vaša prava vezano za pristup osobnim podacima, ispravak, brisanje te vaše pravo na prigovor. Svaki Kupac koji ima bilo kakva pitanja u vezi osobnih podataka može poslati e-mail poruku na adresu skole@speranza.hr. Prihvaćanjem ove Izjave o privatnosti prilikom registracije Kupac potvrđuje da je pročitao, razumio i da se slaže sa obradom osobnih podataka kako ih ova Izjava utvrđuje. Koju vrstu osobnih podataka prikuplja i obrađuje Speranza? Prilikom registracije Kupca Speranza će od budućeg Kupca zatražiti pružanje određenih informacija o Ugovaratelju putovanja, odnosno putniku, (osobnih podataka) kao što su ime i prezime, datum rođenja, spol, broj putne isprave sa kojom putuje, datum do kada vrijedi putna isprava sa kojom putuje, e-mail adresa, broj telefona i mobitela, škola i razred koju pohađa putnik. Davanje osobnih podataka je odluka Kupca odnosno Korisnika. Ako Kupac ne pruži tražene obavezne informacije za određenu aktivnost koja ih zahtijeva, neće mu biti dopušteno uključivanje u takvu aktivnost, jer bez tih podataka aktivnost neće biti tehnički provediva. Speranza preporuča Kupcima da brinu o svojoj ulaznoj lozinki za korisnički račun putem Komunikatora turističke agencije Speranza. U koju svrhu Speranza prikuplja i obrađuje osobne podatke? Speranza prikuplja i obrađuje osobne podatke Kupca u svrhu provođenja sigurne provjere autentičnosti Kupaca, realizacije ugovora o pružanju usluge organizacije putovanja, ugovora o prodaji aviokarata, hotelskog smještaja, putnih osiguranja i paket aranžmana Kupcu (Putniku), komunikacije s Kupcem (Putnikom), eventualnih pravnih postupaka vezanih uz realizaciju ugovora, te dijelom primjenjujemo i automatizirane procese za obradu kako bismo stalno unaprjeđivali svoje procese u interesu Kupaca, kako bi ponuda za Kupca bili individualnija te kako bi svoj ponudu proizvoda i usluga što više prilagodili navikama i potrebama Kupaca. Koja je pravna osnova obrade osobnih podataka? Kupac unosom svojih osobnih podataka te potvrdom (klikom ili pisanom potvrdom) o prihvaćanju Općih uvjeta i uputa za putovanja Speranza i ove Izjave o privatnosti sklapa ugovorni odnos koji je temelj za kupnju usluga po izboru Kupca a koji je sadržan u Općim uvjetima i uputama za putovanja te je stoga obrada tih osobnih podataka zakonita jer se poduzimanju radnje na zahtjev Kupca radi realizacije kupnje usluga po narudžbi Kupca. Kupac prihvaćanjem ove privole i aktivacijom ugovora daje privolu za obradu svojih osobnih podataka. Privolu Kupac može povući u svakom trenutku obaviješću na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka skole@speranza.hr S kojim primateljima Speranza dijeli osobne podatke? Speranza neće dijeliti osobne podatke Kupca i Putnika s drugim stranama osim u slučajevima navedenim u slijedećoj točki i u situaciji kada to pozitivni propisi zahtijevaju. Speranza će kada to zahtijeva realizacija ugovora o pružanju usluge organizacije putovanja, ugovora o prodaji aviokarata, hotelskog smještaja, putnih osiguranja i paket aranžmana po narudžbi Kupca podijeliti osobne podatke Kupca s: Pružateljima usluga prijevoza, smještaja, putnih osiguranja te turističkim agencijama organizatorima putovanja, koji moraju imati podatke o Kupcu (Putniku) radi realizacije usluge iz ugovora. Tvrtkama globalnim distribucijskim sustavima za rezervacije usluga prijevoza, smještaja i drugih turističkih usluga, koji moraju imati podatke o Kupcu (Putniku) radi realizacije usluge iz ugovora. Razdoblje u kojem će osobni podaci biti pohranjeni Speranza pohranjuje osobne podatke registriranih Kupaca i Putnika na razdoblje dok se ostvaruje svrha obrade, a to je razdoblje do trenutka do kada je aktivna registracija i godinu dana nakon prestanka registracije Kupca u kojem razdoblju će biti riješene eventualne reklamacije iz prethodnog razdoblja. Speranza pohranjuje osobne podatke Kupaca i Putnika na računima za izvršene usluge koji u prilogu sadrže potvrde izvršenih rezervacija i čuva te osobne podatke u fizičkom obliku na razdoblje propisano Zakonom o računovodstvu (11 godina od dana izdavanja računa). Ovi podaci fizički su pohranjen u zaključanim ormarima u prostorijama s uređajem za dozvolu pristupa. Pristup i ispravak osobnih podataka Registrirani Kupac u svakom trenutku do završetka realizacije usluge ima mogućnost pristupa svojim osobnim podacima na stranici komunikator.speranza-online.com. Promjene i ispravak podataka putnika nisu moguće unutar zadnjih 30 dana za maturalna putovanja odnosno unutar zadnjih 7 dana za sva ostala školska putovanja i izlete. Kupac koji naručuje uslugu neposrednim putem u komunikaciji s djelatnicima agencije može u svakom trenutku zatražiti informaciju o svojim pohranjenim osobnim podacima pisanim putem na adresu Speranza d.o.o., Krapinska 14, 10.000 Zagreb. Kupac može zatražiti i dobiti od Speranze cjelovitu informaciju o osobnim podacima koji su pohranjeni, upitom na mail adresu skole@speranza.hr. Brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav) Kupac ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav). Kupac to može učiniti zahtjevom na mail skole@speranza.hr i podaci će biti izbrisani bez odgađanja (osim ako je ugovorna obveza na snazi ili je realizacija putovanja u tijeku) ili pisanim putem na adresu Speranza d.o.o., Krapinska 14, 10.000 Zagreb Pravo na prigovor Ako unatoč svim poduzetim mjerama za zaštitu osobnih podataka smatrate da imate osnove za prigovor, javite se na mail adresu skole@speranza.hr ili pisanim putem na adresu Speranza d.o.o., Krapinska 14, 10.000 Zagreb. Imate pravo i na prijavu nadzornom tijelu Agencija za zaštitu osobnih podataka. Sigurnosne mjere zaštite osobnih podataka Podaci koji su prikupljeni u neposrednom kontaktu s djelatnikom i koji su u fizičkom obliku čuvaju se u zaključanim sigurnosnim ormarima u prostorijama Speranza koje su zaštićene sigurnosnim vratima s potrebnom dozvolom ulaska. Zaštitu podataka Speranza d.o.o. uzima ozbiljno i poduzima razne mjere opreza kako bi osobni podaci bili zaštićeni. Nažalost, niti jedan prijenos podataka preko Interneta, ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran. Kao posljedica toga, iako Speranza provodi razumne zaštitne mjere za zaštitu podataka ne može jamčiti zaštitu bilo koje informacije prenesene na ili s internet stranice komunikator.speranza-online.com te nije odgovoran za radnje bilo koje treće strane koja takve informacije primi. Pravila o postupanju s „kolačićima“ Kolačići i druge tehnologije za praćenje mogu se koristiti na komunikator.speranza-online.com i na speranza.hr internet stranici na razne načine npr. kako bi stranica funkcionirala za analizu prometa ili u marketinške svrhe. Kolačič (eng. Cookie) je podatak male veličine koji web stranica pohranjuje u računalo ili mobilni uređaj posjetitelja. Kolačić dozvoljava web stranici da „zapamti“ akcije posjetitelja iz prethodnih posjeta. Većina preglednika dozvoljava upotrebu kolačića, ali korisnik ih u svakom trenutku može obrisati ili u pregledniku postaviti zabranu pohane istih. Najčešći razlozi korištenja kolačića su: identifikacija posjetitelja, pamćenje specifičnih preferencija korisnika, pomoć pri unosu informacija koje su već unesene prilikom prethodnih posjeta, skupljanje podataka za analize te promotivne kampanje. Kolačići se mogu klasificirati kao: Privremeni kolačići (Session cookies) - pohranjuju se na računalu, te se automatski brišu nakon zatvaranja web-preglednika. Omogućuju internatskoj stranici da dobije privremene podatke, poput komentara ili stanja košarice za kupnju. Trajni kolačići (Persistent cookies) - Ostaju u vašem web pregledniku i nakon zatvaranja i obično imaju rok isteka. eKupi.hr koristi trajne kolačiće kako bi olakšali pristup registriranim korisnicima. Pohranjuju podatke kao što su korisničko ime i lozinka, što omogućuje da koristite funkcionalnost „zapamti me“ prilikom prijavljivanja, tako da ne morate upisivati korisničko ime i lozinku svaki puta kada posjećujete stranicu. Kolačić od prve strane - oni dolaze s web stranice koju ste posjetili, a mogu biti privremeni ili stalni. Omogućavaju web stranicama da spreme podatke koji se koriste kada korisnik ponovno posjeti web stranicu. Kolačići do treće strane - postoji nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće (Facebook, Instagram, Google Analytics i AdWords). Ovi kolačići nisu postavljeni od strane Speranze, te najčešće služe kao pomoć pri tumačenju ponašanja korisnika i marketinške svrhe. Koje su Vam opcije dostupne? U postavkama pretraživača kao što su Internet Explorer, Safary, Firefox ili Crome možete odrediti koje kolačiće želite prihvatiti a koje čete odbiti. Mjesto na kojem možete pronaći postavke ovisi o vrsti Vašeg pretraživača. Putem opcije „pomoć“ u Vašem pretraživaču pronađite postavke koje trebate. Ukoliko odaberete opciju da ne želite prihvatiti određene kolačiće, možda nećete moći koristiti određene funkcije na našim stranicama. Speranza d.o.o.

Dodatne informacije
Pogledajte video
Pogledajte na mapi
Da li ste znali ...
... da je Camp Nou najveći nogometni stadion u Europi. Na njemu domaće utakmice igra F.C. Barcelona. Camp Nou na katalonskom znači novo igralište. Stadion ima kapacitet 99.354 gledatelja. Službeno ime do 2000. godine je bilo Estadi del FC Barcelona ili Stadion F.C. Barcelone. Od tada se naziva Camp Nou po popularnom nadimku za stadion, a tako su odlučili članovi kluba glasanjem. U okviru stadiona nalazi se i najposjećeniji muzej u Kataloniji, museu del FC Barcelona. U njemu se mogu pronaći vrlo interesantni "eksponati" kao što su kopačke i dresovi poznatih igrača, posteri sa potpisima, nogometne lopte ... Ako volite nogomet, ovo ne smijete propustiti!

Izrada internet stranica WEB Marketing - Upravljanje internet stranicama EasyEdit CMS